Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales tratamos en Kipubot, para qué y con quién los compartimos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento. El responsable es . Puedes escribirnos a atencion@kipubot.com.

1. Datos de los dueños de negocio (nuestros usuarios)

• Qué datos: nombre, número de celular, contraseña (guardada cifrada), datos de tu negocio y de tu configuración, datos de tus pagos (monto, fecha y el nombre con el que yapeas), la fecha y versión en que aceptaste estos textos, y registros técnicos de uso.
• Para qué: crear y proteger tu cuenta, prestarte el servicio, cobrar tu plan, avisarte de tu cuenta por WhatsApp, darte soporte y mejorar Kipubot.
• Base: la relación contractual que aceptas al registrarte.

2. Datos de los clientes de cada negocio

• Quien escribe al WhatsApp de un negocio que usa Kipubot es atendido por un asistente virtual con inteligencia artificial, y el bot lo indica al iniciar la conversación.
• Cuando una persona escribe al WhatsApp de un negocio que usa Kipubot, tratamos su número, su nombre de perfil, sus mensajes, audios e imágenes (incluidas las capturas de pago que envíe) y los pedidos, reservas o citas que haga.
• Lo hacemos por encargo del negocio, como encargados del tratamiento, solo para atenderla. Cada negocio ve únicamente a sus propios clientes.
• No usamos estos datos para publicidad propia, no los vendemos y no los cruzamos entre negocios.

Chat web de Kipubot (kipubot.com/c)

• Si chateas con un negocio desde su enlace de Kipubot, te reconocemos con un código anónimo guardado en tu navegador; así cada negocio que abres queda en tu lista de chats. Tratamos tus mensajes como en WhatsApp, por encargo de cada negocio.
• Celular vinculado (opcional): si vinculas tu celular, lo confirmas enviándonos un código desde tu WhatsApp. Lo usamos solo para mostrarte tus chats en otros dispositivos; no se lo damos a los negocios y no te escribimos por ese medio. El nombre que indiques sí lo ve el negocio.
• Avisos (opcional): si los activas, guardamos el identificador de avisos de tu navegador para avisarte cuando te respondan. Los desactivas en tu navegador o cerrando sesión.
• Promociones (solo si aceptas): con la campanita de cada chat puedes aceptar recibir promociones de ese negocio, y solo de ese. Guardamos la fecha, el texto aceptado y la dirección IP como constancia. Cada negocio puede enviar como máximo 2 por semana, y puedes retirar tu aceptación cuando quieras tocando la campanita otra vez.

3. Con quién compartimos datos (incluso fuera del Perú)

• Dónde se guardan: los datos se almacenan en servidores bajo nuestro control, con copias de respaldo en otra ubicación protegida.
• Proveedores tecnológicos: para generar las respuestas, entender audios e imágenes y operar el servicio, el contenido necesario de cada conversación es procesado por proveedores de inteligencia artificial, mensajería e infraestructura que nos prestan servicios, algunos ubicados fuera del Perú. Solo reciben lo necesario para cada respuesta y no los autorizamos a usarlo para fines propios.
• WhatsApp: los mensajes viajan por WhatsApp, que tiene sus propias políticas.
• Meta (Facebook): en las páginas públicas de kipubot.com usamos el píxel de Meta para medir nuestros anuncios (ver punto 7).
• Estas transferencias son necesarias para prestar el servicio. Fuera de ellas, solo entregamos datos si una autoridad competente lo exige.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Las fotos, capturas de pago y audios recibidos por WhatsApp se borran automáticamente a los 90 días. Las conversaciones sin actividad se borran a los 12 meses, igual que el celular vinculado, el nombre y los avisos de quien no usa el chat web en ese tiempo. Los pedidos, reservas y pagos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa, porque son su registro de ventas. Al cerrar una cuenta, conservamos sus datos 90 días por si vuelve y luego los eliminamos o anonimizamos, salvo lo que debamos guardar por obligaciones legales. Un negocio puede pedirnos borrar los datos de sus clientes.

5. Cómo los protegemos

Los datos de cada negocio están aislados, las contraseñas se guardan cifradas, las comunicaciones van por HTTPS, el bot tiene protecciones para no revelar información interna ni de otros clientes, y hacemos respaldos diarios en más de una ubicación. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) escribiéndonos a atencion@kipubot.com. Responderemos en los plazos de ley. Si eres cliente de un negocio, también puedes pedírselo directamente a ese negocio. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

7. Estadísticas de visitas y anuncios

Para saber cuántas personas visitan kipubot.com contamos las visitas con un contador propio y anónimo: no guardamos tu dirección IP. Solo registramos un código que cambia cada día (no permite identificarte), la página vista, de dónde llegaste (por ejemplo, Facebook) y si entras desde un celular.

Además, en las páginas públicas de kipubot.com (no en tu panel ni en el chat con los negocios) usamos el píxel de Metapara saber si nuestros anuncios de Facebook funcionan. Meta recibe que visitaste una página y, si creas tu cuenta, que te registraste, junto con datos técnicos de tu navegador y sus propias cookies. No le enviamos tu nombre ni tu número de celular. Meta trata esos datos según su propia política de privacidad. Puedes limitarlo desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador.

8. Menores de edad

Kipubot es un servicio para negocios; no está dirigido a menores de edad como usuarios del panel.

9. Cambios

Si cambiamos esta política te avisaremos en tu panel o por WhatsApp. Consulta también nuestros Términos y condiciones.